Besondere Geschäftsbedingungen für IT-, Hosting- und Cloud-Leistungen

Verbraucher

Stand: Oktober 2026

Diese besonderen Geschäftsbedingungen („IT-Bedingungen Verbraucher“) ergänzen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der UPGRAIT GmbH – Warenhandel und allgemeine Dienstleistungen. Sie gelten nur, wenn der Kunde den Vertrag als Verbraucher im Sinne des § 13 BGB abschließt. Soweit diese IT-Bedingungen für einen Regelungsgegenstand eine speziellere oder abweichende Regelung enthalten, gehen sie den Allgemeinen AGB vor.

1. Geltungsbereich und Abgrenzung

  1. Diese IT-Bedingungen gelten ausschließlich für Verträge mit Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB.

  2. Sie gelten für folgende von UPGRAIT Verbrauchern angebotene Leistungen:

    • Hosting: Domains, DNS, Webspace, Webseitenhosting, Mailserver und E-Mail-Postfächer,
    • Cloud: insbesondere von UPGRAIT bereitgestellte oder betriebene Nextcloud-Leistungen,
    • individuell geplante, konfigurierte oder gebaute IT-Systeme einschließlich der ausdrücklich vereinbarten Installation und Einrichtung,
    • sonstige ausdrücklich im Angebot bezeichnete verbrauchertaugliche IT-Leistungen, soweit diese IT-Bedingungen einbezogen werden.

  3. Nicht Gegenstand dieser IT-Bedingungen für Verbraucher sind insbesondere:

    • separat vertriebene Softwarelizenzen und Software-Abonnements,
    • Microsoft-365- oder vergleichbare Business-Lizenzmodelle,
    • Managed-Service-Rahmenverträge für betriebliche IT,
    • gewerbliche Wartungs-, Support- oder Administrationsrahmenverträge,
    • Telekommunikations-/VoIP-Produkte, soweit diese nicht ausdrücklich gegenüber Verbrauchern angeboten und gesondert geregelt werden.

  4. Der einfache Verkauf serienmäßiger Standardhardware und allgemeine einmalige Dienstleistungen richten sich nach den Allgemeinen AGB. Bei individuell geplanten oder gebauten IT-Systemen gelten die Allgemeinen AGB ergänzend für die Warenbestandteile, soweit diese IT-Bedingungen keine speziellere Regelung enthalten.

  5. Individuelle Vereinbarungen, das konkrete Angebot, die Auftragsbestätigung und ausdrücklich einbezogene Leistungsbeschreibungen gehen diesen IT-Bedingungen vor.

2. Vertragsschluss und Vertragsunterlagen

  1. Ein Vertrag kommt grundsätzlich durch ein individuelles Angebot von UPGRAIT und dessen Annahme durch den Verbraucher zustande. Eine Annahme kann, soweit keine strengere Form erforderlich ist, in Textform erfolgen.

  2. Angaben auf Webseiten, in Preislisten oder allgemeinen Informationsunterlagen stellen grundsätzlich kein verbindliches Angebot dar, sofern sie nicht ausdrücklich als solches bezeichnet sind.

  3. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem Angebot, der Auftragsbestätigung und den wirksam einbezogenen Leistungsbeschreibungen.

  4. Bei laufzeitgebundenen Hosting- oder Cloud-Leistungen werden insbesondere Vertragsbeginn, anfängliche Vertragsdauer, Preis und wesentliche Leistungsmerkmale im Angebot angegeben.

  5. Gesetzlich erforderliche Verbraucherinformationen, insbesondere Informationen zum Widerrufsrecht, werden dem Verbraucher gesondert zur Verfügung gestellt.

3. Hosting und Cloud

  1. Hosting im Sinne dieser Bedingungen umfasst ausschließlich die im jeweiligen Angebot vereinbarten Leistungen aus den Bereichen Domain, DNS, Webspace, Webseitenhosting, Mailserver und E-Mail-Postfächer.

  2. Cloud im Sinne dieser Bedingungen bezeichnet insbesondere die Bereitstellung von Nextcloud-Funktionen und dem dafür vereinbarten Speicherplatz.

  3. Speicherplatz, Anzahl von Domains, Postfächern, Datenbanken, Benutzerkonten, Übertragungsvolumen und sonstige Leistungsmerkmale ergeben sich ausschließlich aus dem jeweiligen Angebot oder der Leistungsbeschreibung.

  4. Eine darüber hinausgehende Leistung, insbesondere individuelle Administration fremder Systeme, laufende Betreuung privater Endgeräte oder die Pflege von Webseiteninhalten, ist nur geschuldet, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurde.

  5. UPGRAIT kann zur technischen Leistungserbringung Rechenzentren, Netzbetreiber, Registrare und andere geeignete Dienstleister einsetzen.

4. Bereitstellung, Zugang und technische Voraussetzungen

  1. Hosting- und Cloud-Leistungen werden zu dem vereinbarten Zeitpunkt bereitgestellt. Ist kein Zeitpunkt vereinbart, gelten die gesetzlichen Vorschriften.

  2. Der Verbraucher erhält die für die Nutzung erforderlichen Zugangsdaten oder technischen Zugangsmöglichkeiten.

  3. Der Verbraucher ist verpflichtet, Zugangsdaten angemessen vor unberechtigter Nutzung zu schützen und UPGRAIT unverzüglich zu informieren, wenn konkrete Anhaltspunkte für eine Kompromittierung bestehen.

  4. Der Verbraucher ist für die bei ihm erforderliche Internetverbindung sowie kompatible Endgeräte, Betriebssysteme und Browser verantwortlich, soweit diese Voraussetzungen vor Vertragsschluss angegeben wurden oder üblicherweise vorausgesetzt werden können.

  5. Soweit zur Nutzung eine Mitwirkung des Verbrauchers erforderlich ist, hat dieser die hierfür notwendigen und zumutbaren Mitwirkungshandlungen vorzunehmen.

5. Preise, Rechnung und SEPA-Basislastschrift

  1. Gegenüber Verbrauchern werden sämtliche Preise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer angegeben, soweit gesetzlich erforderlich.

  2. Rechnungen sind mit Zugang fällig. Soweit kein anderes Zahlungsziel vereinbart oder auf der Rechnung angegeben ist, ist der Rechnungsbetrag innerhalb von 7 Kalendertagen nach Zugang ohne Abzug zu zahlen.

  3. Soweit ein SEPA-Basislastschriftmandat vereinbart wurde, kann UPGRAIT fällige Beträge mittels SEPA-Basislastschrift einziehen. Die Rechnung kann zugleich als Vorabankündigung („Pre-Notification“) dienen.

  4. Soweit kein späterer Einzug angekündigt wurde, wird der Einzug grundsätzlich am vierten Werktag nach dem Rechnungsdatum veranlasst. Der Tag des Rechnungsdatums wird nicht mitgezählt. Als Werktage gelten Montag bis Samstag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Sitz von UPGRAIT. Fällt die tatsächliche bankseitige Belastung auf einen Tag, an dem der Zahlungsverkehr nicht durchgeführt wird, erfolgt die Belastung am nächstmöglichen Bankarbeitstag.

  5. Beanstandet der Verbraucher eine konkrete Rechnung vor dem vorgesehenen Einzug in Textform, wird UPGRAIT einen bereits angelegten Lastschrifteinzug stoppen, soweit dies technisch und zeitlich noch möglich ist. Ist eine Stornierung nicht mehr möglich, wird der Lastschrifteinzug durchgeführt.

  6. Der Verbraucher ist im Vertragsverhältnis zu UPGRAIT verpflichtet, eine autorisierte und dem Grunde nach fällige Lastschrift nicht allein wegen einer Rechnungsbeanstandung zurückzugeben oder zurückgeben zu lassen, wenn der Einzug nach Absatz 5 nicht mehr gestoppt werden konnte. Ergibt die Prüfung, dass ein Betrag ganz oder teilweise nicht geschuldet war, wird dieser dem Kundenkonto gutgeschrieben. Auf Wunsch wird ein bestehendes Guthaben auf das vom Verbraucher benannte Konto ausgezahlt. Zwingende gesetzliche Rechte gegenüber dem Zahlungsdienstleister bleiben unberührt.

  7. Vom Verbraucher zu vertretende Rücklastschriftkosten sowie tatsächlich entstandene externe Bankkosten können berechnet werden.

  8. Im Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Vorschriften.

6. Vertragsdauer und ordentliche Kündigung

  1. Die anfängliche Vertragsdauer laufender Hosting- oder Cloud-Leistungen ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot und darf die gesetzlich zulässige Höchstdauer nicht überschreiten.

  2. Eine in Allgemeinen Geschäftsbedingungen vereinbarte anfängliche Bindung beträgt höchstens 24 Monate.

  3. Soweit eine Kündigungsfrist vereinbart wird, beträgt sie für den Verbraucher höchstens einen Monat zum Ende der anfänglichen Vertragsdauer.

  4. Wird ein Vertrag nach Ablauf der anfänglichen Vertragsdauer stillschweigend fortgesetzt, erfolgt die Verlängerung ausschließlich auf unbestimmte Zeit. Der Verbraucher kann den verlängerten Vertrag jederzeit mit einer Frist von höchstens einem Monat kündigen.

  5. Kündigungen können mindestens in Textform, insbesondere per E-Mail, erklärt werden. Gesetzlich vorgesehene einfachere Kündigungsmöglichkeiten bleiben unberührt.

  6. Soweit UPGRAIT Verbrauchern den Abschluss eines entsprechenden Dauerschuldverhältnisses über eine Webseite im elektronischen Geschäftsverkehr ermöglicht, stellt UPGRAIT die gesetzlich vorgeschriebene elektronische Kündigungsmöglichkeit bereit.

  7. Das Recht beider Parteien zur außerordentlichen Beendigung aus wichtigem Grund sowie gesetzliche Beendigungsrechte des Verbrauchers bleiben unberührt.

7. Preisänderungen bei laufenden Hosting- und Cloud-Leistungen

  1. Während einer ausdrücklich vereinbarten anfänglichen Festlaufzeit bleibt der vereinbarte Grundpreis unverändert, soweit nicht

    • eine Änderung des gesetzlichen Umsatzsteuersatzes unmittelbar zu berücksichtigen ist oder
    • eine Preisänderung ausdrücklich individuell vereinbart wird.

  2. Nach Ablauf der anfänglichen Festlaufzeit kann UPGRAIT den Preis für die künftig zu erbringende laufende Leistung ändern, wenn sich die für die Leistung maßgeblichen Kosten seit Vertragsschluss oder seit der letzten Preisänderung verändert haben. Hierzu gehören insbesondere Kosten für Rechenzentrum, Energie, Netzanbindung, Domains/Registry/Registrar, Personal sowie unmittelbar leistungsbezogene Fremdleistungen.

  3. Eine Preiserhöhung darf nur in dem Umfang erfolgen, in dem sich die maßgeblichen Gesamtkosten der betroffenen Leistung erhöht haben. Entsprechende Kostensenkungen sind bei der Preisbildung zu berücksichtigen.

  4. UPGRAIT informiert den Verbraucher mindestens einen Monat vor Wirksamwerden der Preisänderung in Textform.

  5. Der Verbraucher kann den betroffenen Vertrag bis zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Preiserhöhung ohne zusätzliche Kosten kündigen.

  6. Preisänderungen werden nicht rückwirkend wirksam.

8. Verfügbarkeit und Wartung

  1. Soweit im Angebot kein höherer Wert vereinbart ist, beträgt die technische Verfügbarkeit der von UPGRAIT unmittelbar betriebenen Hosting- und Cloud-Infrastruktur 99,0 % im maßgeblichen Bereitstellungszeitraum.

  2. Bei der Berechnung bleiben Zeiten außer Betracht, in denen die Leistung aufgrund folgender Umstände nicht oder nur eingeschränkt verfügbar ist:

    • notwendige Wartungs-, Sicherheits- oder Updatearbeiten,
    • vom Verbraucher oder dessen technischer Umgebung verursachte Störungen,
    • Störungen von Datenwegen oder Diensten außerhalb des von UPGRAIT beherrschbaren Verantwortungsbereichs,
    • höhere Gewalt,
    • Angriffe auf Systeme oder Netze, soweit UPGRAIT angemessene Schutzmaßnahmen getroffen hat,
    • Maßnahmen zur Abwehr konkreter Sicherheits-, Rechts- oder Stabilitätsrisiken.

  3. Planbare Wartungsarbeiten werden, soweit mit vertretbarem Aufwand möglich, vorab angekündigt.

  4. Dringende Maßnahmen zur Abwehr von Sicherheitsrisiken, zur Fehlerbehebung oder zur Aufrechterhaltung der Systemintegrität dürfen ohne vorherige Ankündigung durchgeführt werden.

  5. Zwingende gesetzliche Rechte des Verbrauchers bei einer nicht vertragsgemäßen digitalen Leistung bleiben unberührt.

9. Aktualisierungen, Sicherheit und Änderungen der digitalen Leistung

  1. Soweit auf Hosting- oder Cloud-Leistungen die gesetzlichen Vorschriften über digitale Produkte Anwendung finden, stellt UPGRAIT während des gesetzlich maßgeblichen Zeitraums die erforderlichen Aktualisierungen und Sicherheitsaktualisierungen bereit bzw. sorgt für deren Umsetzung, soweit dies zur Erhaltung der Vertragsmäßigkeit geschuldet ist.

  2. Soweit eine Aktualisierung eine Mitwirkung des Verbrauchers erfordert, informiert UPGRAIT den Verbraucher über die Verfügbarkeit der Aktualisierung und über die Folgen einer unterlassenen Installation, soweit dies gesetzlich erforderlich ist.

  3. UPGRAIT darf eine dauerhaft bereitgestellte digitale Leistung über die zur Erhaltung der Vertragsmäßigkeit erforderlichen Änderungen hinaus verändern, wenn hierfür ein triftiger Grund besteht, die Änderung dem Verbraucher keine zusätzlichen Kosten verursacht und die gesetzlichen Informationspflichten eingehalten werden.

  4. Triftige Gründe können insbesondere sein:

    • Sicherheits- oder Datenschutzanforderungen,
    • technische Weiterentwicklung,
    • geänderte technische Standards,
    • Änderungen eingesetzter Infrastruktur,
    • notwendige Maßnahmen zur Aufrechterhaltung der Kompatibilität oder Stabilität,
    • Änderungen zwingender Vorgaben eingesetzter Drittanbieter.

  5. Beeinträchtigt eine solche Änderung die Zugriffsmöglichkeit oder Nutzbarkeit mehr als nur unerheblich, stehen dem Verbraucher die gesetzlichen Rechte zu. UPGRAIT wird in diesem Fall die gesetzlich erforderlichen Informationen auf einem dauerhaften Datenträger bereitstellen.

10. Datensicherung

  1. Eine Datensicherung durch UPGRAIT ist nur Bestandteil der Leistung, wenn dies im Angebot oder in der Leistungsbeschreibung ausdrücklich vorgesehen ist.

  2. Soweit keine Backup-Leistung vereinbart wurde, ist der Verbraucher dafür verantwortlich, von seinen wichtigen Daten in angemessenen Abständen eigene Sicherungskopien außerhalb des von UPGRAIT bereitgestellten Dienstes vorzuhalten, soweit dies nach Art der Leistung möglich und zumutbar ist.

  3. Bei einer ausdrücklich gebuchten Backup-Leistung ergeben sich Sicherungsintervall, Aufbewahrungsdauer und Wiederherstellungsumfang aus der Leistungsbeschreibung.

  4. UPGRAIT schuldet bei einer Backup-Leistung die fachgerechte Durchführung der vereinbarten Sicherungsmaßnahmen, jedoch keine darüber hinausgehende Garantie, dass jede einzelne Sicherung unter allen denkbaren Umständen vollständig und wiederherstellbar ist.

  5. Zwingende gesetzliche Rechte des Verbrauchers bleiben unberührt.

11. Domains

  1. Registrierung, Verwaltung und Verlängerung von Domains erfolgen nach den Regeln der zuständigen Registry und des eingesetzten Registrars.

  2. UPGRAIT übernimmt keine Gewähr dafür, dass eine gewünschte Domain registriert werden kann oder dauerhaft frei von Rechten Dritter ist.

  3. Der Verbraucher ist dafür verantwortlich, dass die von ihm gewünschte Domain und deren Nutzung keine Rechte Dritter verletzt.

  4. Soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, wird eine für einen Verbraucher registrierte Domain so registriert, dass der Verbraucher die ihm nach dem jeweiligen Registrierungsmodell zustehende Rechtsposition erhält.

  5. Nach Vertragsende unterstützt UPGRAIT einen vom Verbraucher gewünschten Domaintransfer im gesetzlich und technisch erforderlichen Umfang, sofern der Transfer zulässig und der Verbraucher die erforderlichen Mitwirkungshandlungen rechtzeitig erbringt.

  6. Ein Anspruch darauf, dass eine Domain nach Vertragsende ohne Mitwirkung des Verbrauchers für unbestimmte Zeit weiter vorgehalten oder verlängert wird, besteht nicht.

12. E-Mail und Mailserver

  1. Art, Anzahl, Speicherumfang und technische Leistungsmerkmale von E-Mail-Postfächern ergeben sich aus dem Angebot.

  2. UPGRAIT darf angemessene technische Maßnahmen gegen Spam, Malware, Phishing und sonstige missbräuchliche Nachrichten einsetzen.

  3. Solche Filter können technisch bedingt Nachrichten fehlerhaft klassifizieren. Eine Garantie, dass sämtliche unerwünschten Nachrichten erkannt oder sämtliche legitimen Nachrichten zugestellt werden, wird nicht übernommen.

  4. Der Verbraucher ist verpflichtet, für die von ihm verwendeten Endgeräte angemessene Sicherheitsmaßnahmen zu treffen und Zugangsdaten nicht an unberechtigte Dritte weiterzugeben.

  5. Gesetzliche Rechte bei einer mangelhaften Leistung bleiben unberührt.

13. Nextcloud

  1. Bei einer Nextcloud-Leistung erhält der Verbraucher den im Angebot vereinbarten Speicherplatz und die ausdrücklich bezeichneten Funktionen.

  2. UPGRAIT schuldet nur diejenigen Apps, Funktionen, Integrationen oder Schnittstellen, die ausdrücklich Bestandteil der Leistungsbeschreibung sind.

  3. Funktionen, die von Drittprojekten oder Drittanbietern abhängen, können sich infolge technischer Änderungen solcher Drittkomponenten verändern oder entfallen. UPGRAIT wird die Vertragsmäßigkeit der geschuldeten Leistung im gesetzlich erforderlichen Umfang erhalten.

  4. Der Verbraucher darf die vereinbarten Speicher- und Nutzungsgrenzen nicht überschreiten und die Leistung nicht missbräuchlich verwenden.

14. Kundeninhalte und Missbrauch

  1. Der Verbraucher ist für die von ihm bereitgestellten Inhalte und Daten verantwortlich.

  2. Die Dienste dürfen nicht für rechtswidrige Inhalte, Malware, Phishing, Spam, Botnetze, Angriffe auf fremde Systeme oder sonstige rechtswidrige Zwecke genutzt werden.

  3. Bei konkreten Anhaltspunkten für eine erhebliche Rechtsverletzung, eine Sicherheitsgefahr oder einen laufenden Angriff darf UPGRAIT die erforderlichen und verhältnismäßigen technischen Schutzmaßnahmen ergreifen.

  4. Hierzu kann insbesondere die vorübergehende Sperrung einzelner Inhalte, Zugänge, Postfächer, Domains oder Dienste gehören, soweit dies zur Abwehr der Gefahr erforderlich und rechtlich zulässig ist.

  5. Soweit möglich und zumutbar, informiert UPGRAIT den Verbraucher über eine solche Maßnahme. Bei akuten Sicherheitsgefahren oder zwingenden gesetzlichen Gründen kann die Maßnahme ohne vorherige Information erfolgen.

  6. Hinweise auf mutmaßlich rechtswidrige Inhalte können über den elektronischen Meldeweg Rechtswidrige Inhalte melden übermittelt werden.

15. Individuell geplante oder gebaute IT-Systeme

  1. Art, Komponenten, Ausstattung, Konfiguration und vereinbarte Funktionen eines individuell geplanten oder gebauten IT-Systems ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot.

  2. UPGRAIT ist berechtigt, eine im Angebot bezeichnete Komponente durch eine technisch mindestens gleichwertige Komponente zu ersetzen, wenn die ursprünglich vorgesehene Komponente nicht verfügbar ist und die Änderung für den Verbraucher zumutbar ist. Eine wesentliche Abweichung bedarf der Zustimmung des Verbrauchers.

  3. Für Warenbestandteile und Sachen mit digitalen Elementen gelten die gesetzlichen Verbraucherrechte sowie ergänzend die Allgemeinen AGB.

  4. Eine bestimmte Kompatibilität mit vorhandener Hardware, Software oder Peripherie wird nur geschuldet, wenn diese Kompatibilität vereinbart wurde oder aufgrund der gesetzlichen Anforderungen erwartet werden kann.

  5. Bei einem Fernabsatzvertrag kann das gesetzliche Widerrufsrecht für ein individuell hergestelltes System nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen ausgeschlossen sein. Die bloße Auswahl handelsüblicher Optionen führt nicht automatisch zum Ausschluss des Widerrufsrechts.

  6. Separat vertriebene Software-Abonnements oder laufende Lizenzprodukte werden Verbrauchern im Rahmen dieser IT-Bedingungen nicht angeboten.

16. Mängelrechte bei digitalen Leistungen

  1. Für digitale Leistungen gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Vorschriften über digitale Produkte, soweit sie auf die konkrete Leistung Anwendung finden.

  2. Bei einem Mangel stehen dem Verbraucher insbesondere die gesetzlichen Rechte auf Nacherfüllung und, bei Vorliegen der jeweiligen Voraussetzungen, Minderung, Vertragsbeendigung oder Schadensersatz zu.

  3. UPGRAIT ist berechtigt, einen Mangel innerhalb der gesetzlichen Voraussetzungen durch Wiederherstellung der Vertragsmäßigkeit zu beseitigen.

  4. Soweit ein behaupteter Mangel ausschließlich auf einer nicht kompatiblen digitalen Umgebung des Verbrauchers beruht, gelten die gesetzlichen Regeln zur Mitwirkung und Beweislast.

  5. Eine freiwillige Garantie über die gesetzlichen Mängelrechte hinaus übernimmt UPGRAIT nicht.

17. Vertragsende, Datenexport und Löschung

  1. Der Verbraucher soll die von ihm noch benötigten Daten vor dem Vertragsende rechtzeitig exportieren, soweit ihm hierfür eine übliche Exportmöglichkeit zur Verfügung steht.

  2. Nach Ende des Vertrags darf UPGRAIT den Zugang zur beendeten Leistung sperren und die produktive Bereitstellung einstellen.

  3. Soweit gesetzlich zulässig, werden produktive Kundendaten nach Vertragsende gelöscht. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.

  4. Soweit dem Verbraucher nach den gesetzlichen Vorschriften über digitale Produkte ein Anspruch auf Bereitstellung von von ihm bereitgestellten oder erstellten nicht personenbezogenen Inhalten zusteht, erfüllt UPGRAIT diesen Anspruch auf Verlangen innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist und in dem gesetzlich vorgesehenen Format.

  5. Technisch bedingte Sicherungskopien können bis zum Ablauf regulärer Überschreibungs- und Löschzyklen vorhanden sein. Hieraus entsteht kein darüber hinausgehender Anspruch auf Fortsetzung des Dienstes oder Wiederherstellung, soweit gesetzlich nichts anderes bestimmt ist.

  6. Personenbezogene Daten werden nach Maßgabe der Datenschutzvorschriften behandelt.

18. Haftung

  1. UPGRAIT übernimmt keine über die gesetzlichen Vorschriften hinausgehende freiwillige Haftung oder Garantie.

  2. UPGRAIT haftet nach den gesetzlichen Vorschriften, soweit eine Haftung nicht wirksam ausgeschlossen oder beschränkt werden kann, insbesondere bei

    • Vorsatz,
    • grober Fahrlässigkeit,
    • schuldhafter Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit,
    • Ansprüchen nach dem Produkthaftungsgesetz,
    • ausdrücklich übernommenen Garantien,
    • sonstiger zwingender gesetzlicher Haftung.

  3. Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Verbraucher regelmäßig vertrauen darf, haftet UPGRAIT nur auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

  4. Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

  5. Bei Verlust oder Beschädigung von Daten ist die Haftung, soweit gesetzlich zulässig, auf den Aufwand beschränkt, der bei ordnungsgemäßer und zumutbarer Datensicherung für die Wiederherstellung erforderlich gewesen wäre. Dies gilt nicht, soweit Datensicherung oder Datenerhaltung ausdrücklich geschuldeter Vertragsinhalt war oder zwingendes Recht entgegensteht.

  6. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten entsprechend zugunsten der gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen von UPGRAIT.

19. Widerrufsrecht

  1. Soweit bei einem Vertrag mit einem Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, erhält der Verbraucher eine gesonderte Widerrufsbelehrung und das gesetzlich erforderliche Muster-Widerrufsformular.

  2. Verlangt der Verbraucher, dass UPGRAIT vor Ablauf der Widerrufsfrist mit einer Dienstleistung beginnt, gelten die gesetzlichen Voraussetzungen und Rechtsfolgen.

  3. Ein gesetzliches Widerrufsrecht erlischt oder entfällt nur unter den jeweils gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen.

  4. Diese IT-Bedingungen begründen kein zusätzliches freiwilliges Widerrufs-, Rückgabe- oder Stornierungsrecht.

20. Datenschutz

  1. UPGRAIT verarbeitet personenbezogene Daten nach Maßgabe der anwendbaren Datenschutzvorschriften und der Datenschutzerklärung.

  2. Die Verarbeitung zur Bereitstellung von Hosting-, E-Mail- oder Cloud-Leistungen erfolgt nur im erforderlichen Umfang.

  3. Eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung ist bei einem Verbraucher, der die Leistung ausschließlich für persönliche oder familiäre Tätigkeiten nutzt, regelmäßig nicht erforderlich. Soweit im Einzelfall eine andere rechtliche Einordnung vorliegt, gelten die gesetzlichen Vorgaben.

21. Kommunikation

  1. Vertragsbezogene Erklärungen können grundsätzlich in Textform, insbesondere per E-Mail, erfolgen, soweit gesetzlich keine strengere Form vorgeschrieben ist.

  2. Der Verbraucher ist verpflichtet, seine für das Vertragsverhältnis angegebenen Kontaktdaten aktuell zu halten.

  3. Gesetzlich vorgeschriebene Informationen auf einem dauerhaften Datenträger werden entsprechend den gesetzlichen Anforderungen zur Verfügung gestellt.

22. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

  1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

  2. Diese Rechtswahl entzieht dem Verbraucher nicht den Schutz zwingender Vorschriften des Staates seines gewöhnlichen Aufenthalts, soweit diese nach dem anwendbaren Kollisionsrecht maßgeblich sind.

  3. Für den Gerichtsstand gelten gegenüber Verbrauchern ausschließlich die gesetzlichen Bestimmungen.

23. Schlussbestimmungen

  1. Ergänzend gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der UPGRAIT GmbH – Warenhandel und allgemeine Dienstleistungen, soweit diese IT-Bedingungen keine speziellere Regelung enthalten.

  2. Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang.

  3. Sollten einzelne Bestimmungen dieser IT-Bedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

  4. An die Stelle unwirksamer oder undurchführbarer AGB-Bestimmungen treten die gesetzlichen Vorschriften.

UPGRAIT GmbH
Besondere IT-Bedingungen Verbraucher – Stand: Oktober 2026